Банк готов перевести остаток средств в другой банк только после закрытия счета: правомерно ли это?

Добрый день!   
Мы совершаем валютные операции по импорту. По условиям контракта, последний платеж должны внести после подписания всех документов. 3 поставки у банка не было претензий. 4 поставка уже в пути, совершили 2 аванса, осталось совершить последний платеж. Вдруг банк начал проверку и поставил свои условия (несмотря на контракт с контрагентом). Что можно произвести оплату только по прибытию груза в РФ. Это нарушает наш контракт, но навстречу банк не идет. Какие бы документы мв не предоставляли. Прислали такое письмо из банка:
"по итогам комплексной проверки ваших документов вам ограничено дистанционное банковское обслуживание, возобновляться оно не будет, к сожалению. Сейчас операции недоступны, они будут доступны после того, как подадите распоряжение на закрытие счета , после этого будет возможность перевести между своими и вывести средства. Подать распоряжение можно в чате, сейчас. Причина: по итогам комплексной проверки ваших документов вам ограничено дистанционное банковское обслуживание, возобновляться оно не будет, к сожалению. Вывести средства можно будет одним платежом именно на счет вашей компании в другом банке."
Вопрос: слышала, что счет закрывается  только с нулевым остатком.  У нас серьезная сумма на остатке.  Банк же требует сначала закрыть счет, а потом вернет нам деньги. Это правомерно? Вдруг мы вообще своих денег не увидим в этом случае? Или нам вернут за минусом % или неполную сумму, как мы докажем потом сколько денег было на счету?..Помогите пожалуйста!!!